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怎樣向APP用戶申請授權(quán)才不會被殘忍拒絕?

對于iOS APP,當(dāng)功能涉及到推送通知、訪問照片或調(diào)用相機(jī)、獲取地理位置等等時,都需要向用戶申請授權(quán)。申請會發(fā)生在app運(yùn)行的過程中,而不是像Android那樣在安裝的時候就莫名其妙的問用戶是否同意app調(diào)用某些系統(tǒng)功能。不過如今Android也在向iOS的方式靠攏。

對于產(chǎn)品方而言,這里最大的問題在于,iOS只給你一次機(jī)會去征詢授權(quán) – 一旦那些缺乏耐心和理性的用戶(多數(shù)用戶)出于無論什么原因而拒絕授權(quán),其結(jié)果就是要么無法使用關(guān)鍵功能,要么需要退出app去到系統(tǒng)的Settings里面重新設(shè)置授權(quán)然后再回到app。所以,怎樣盡可能確保用戶在初次使用產(chǎn)品時一次性通過授權(quán)?這是一個既有挑戰(zhàn)性,同時又有點(diǎn)意思的話題。

我們歸納了市面上常見的五種模式,供大家根據(jù)自己產(chǎn)品的實際情況進(jìn)行參考。

一、直接問,然后祈禱

很多app會在初次使用的過程中直接彈框索取權(quán)限。確實是最簡單的實現(xiàn)方式,但被拒的可能性也最大(除了那些足夠大牌到用戶沒理由不信任的產(chǎn)品),用戶如果決定重新授權(quán),必須完整執(zhí)行前面提到的設(shè)置流程,因為這個彈框是唯一一次決定的機(jī)會。

有些功能相對復(fù)雜的app更是會在初次加載的時候就執(zhí)行一系列的授權(quán)申請,先是要求調(diào)用相機(jī),然后問是否允許獲取地理位置,最后還要讓你授權(quán)接收消息通知。某些時候,這種簡單粗暴的方式也確實可用,比如前面提到的,用戶已經(jīng)足夠了解和信任這款產(chǎn)品的情況下。但對于多數(shù)產(chǎn)品,你不能做這樣的假設(shè),即便對于那些大牌,說到底也無法100%確保用戶不會看走眼或習(xí)慣性的點(diǎn)擊拒絕。

二、誘導(dǎo)用戶

從本質(zhì)上講仍然是“直接問”的模式,但這類app會在詢問時通過一些小技巧變著法的誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“允許”。實現(xiàn)成本不會比第一種高出很多,但獲取授權(quán)的幾率會增大。

三、問兩次,讓用戶有所準(zhǔn)備

你也可以使用變通的方式在某種程度上突破“只能問一次”的局限,譬如在真正的系統(tǒng)對話框出現(xiàn)之前展示一個定制化的“假”的對話框。

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如上圖所示,左屏當(dāng)中的對話框完全是定制化的UI元素,用戶點(diǎn)擊OK之后才會出現(xiàn)真正的iOS授權(quán)申請。這種方式有兩點(diǎn)好處:

1.如果用戶在“假”的申請中拒絕授權(quán),那么你不會浪費(fèi)掉唯一的那次“真”的系統(tǒng)授權(quán)機(jī)會,只需要關(guān)閉對話框即可。

2.當(dāng)用戶將來再次需要用到相關(guān)功能時,你仍然可以通過這種方式征詢授權(quán)。

“假”的對話框在形式上可以自由發(fā)揮,譬如加入更多教學(xué)內(nèi)容或引導(dǎo)元素。

兩次提問的情境是可以根據(jù)實際情況進(jìn)行控制的,例如Shazam這樣,將第一次機(jī)會放在進(jìn)入實際app之前,與引導(dǎo)頁當(dāng)中的內(nèi)容整合起來。

四、等用戶用到相關(guān)功能時再問

另一種更加情境化的常見模式就是等到用戶實際用到與系統(tǒng)權(quán)限相關(guān)的功能時再征詢授權(quán),例如當(dāng)用戶點(diǎn)擊“當(dāng)前位置”按鈕時,詢問是否允許使用當(dāng)前地理位置,或是當(dāng)用戶進(jìn)入拍照界面時,詢問是否允許調(diào)用系統(tǒng)相機(jī)。

這種模式的優(yōu)點(diǎn)很明顯,就是用戶在實際功能情境中會對將要發(fā)生的事情更具預(yù)期,所以通過授權(quán)的可能性就更高。


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