母嬰電商網(wǎng)站是如何進(jìn)行個性化推薦的
母嬰相對一般的電子商務(wù)網(wǎng)站有一些特點(diǎn):
第一個特點(diǎn)是商品周期短,在母嬰網(wǎng)站上的商品,在線的時間不會超過5-7天。
第二個是用戶需求的變化快,在母嬰行業(yè),可能是用戶的需求變化最快的領(lǐng)域,比如是用戶處在懷孕當(dāng)中,關(guān)心的是孕媽的一些問題,幾個月以后,隨著寶寶的落地,就會準(zhǔn)備一些紙尿褲和奶粉,而且隨著寶寶的長大,紙尿褲和奶粉的類型也會變化。
第三個是移動化,一般有90%的成交是來自移動端的。
手機(jī)端的屏幕非常的小,可以給客戶的信息非常的有限,所以需要我們幫助用戶找他有興趣的東西,大數(shù)據(jù)平臺既要為網(wǎng)站的活動提供大數(shù)據(jù)的支撐,還需要實(shí)現(xiàn)個性化的推薦,搜集用戶的行為,全面的了解用戶的購物意圖,推薦用戶感興趣的商品。
下圖是整個大數(shù)據(jù)平臺的架構(gòu)圖,最下面的是我們的數(shù)據(jù)收集,后面會有介紹。計(jì)算層包括了離線計(jì)算和實(shí)時計(jì)算,以后搜索引擎,在算法層有協(xié)同過濾,分類產(chǎn)生一些用品的商品特征,以后排序的模型。在業(yè)務(wù)層的話,業(yè)務(wù)的類型是豐富多彩的,我們會融入一些運(yùn)營的規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,包括一些個性化的調(diào)整和推薦,以及營銷。
BI 層的應(yīng)用有面向運(yùn)營的,面向商家的,會涉及用戶的瀏覽日志,在PC上的一些行為,比如是用戶瀏覽了一些什么商品,點(diǎn)擊了一些什么商品,對數(shù)據(jù)的消費(fèi)也有二種方式,一種是實(shí)時消費(fèi),一種是離線消費(fèi),這種方式會在每天的凌晨進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),會有一天的延時,比如是 今天上線的活動,可能明天才知道這個活動的效果,因?yàn)槲覀冄邪l(fā)了一套實(shí)時的數(shù)據(jù)研發(fā)系統(tǒng),因此任何需要實(shí)時消費(fèi)的數(shù)據(jù)報告,只要訂閱就可以了。
分布式的調(diào)度是整個大數(shù)據(jù)平臺的核心,在大數(shù)據(jù)平臺處于一個指揮的作用,比如是任務(wù)管理,任務(wù)監(jiān)控和任務(wù)日志,我們研發(fā)了一套分布式的系統(tǒng),里面有二種角色。Master主要是負(fù)責(zé)任務(wù)的管理,任務(wù)的分配,任務(wù)的執(zhí)行,任何的Master掛掉,都不會影響我們系統(tǒng)的運(yùn)營。
在整個大數(shù)據(jù)平臺上,很大一部分是推薦的產(chǎn)品,第一類是個性化的排序,個性化排序的特點(diǎn)是在侯選級的情況下,根據(jù)用戶的不同的購物的用途,為用戶做個性化的排序,用戶到達(dá)我們網(wǎng)站的時候,我們會推薦所有在線的品牌特賣,比如是一天500個,根據(jù)用戶的購物的意圖,做個性化的數(shù)據(jù)。
第二個是關(guān)聯(lián)推薦,比如是推薦和這個商品相似的商品,購買的商品可以推薦搭配的商品。第三個是個性化推薦,給指定的用戶推薦他感興趣的商品,比如是在用戶的資料的頁面,我們會直接給用戶推薦他感興趣的商品。
除了這三種推薦的形式,還包括通過個性化的短信,個性化的推送,引導(dǎo)用戶到我們的平臺,我們會給用戶推薦感興趣品牌,我們會對商品進(jìn)行個性化的排序,還會有相似商品的推薦,用戶交易的環(huán)節(jié),還會推薦和這個商品搭配的商品,包括周期購買預(yù)測等。
為什么會有這種推薦,可以從二個方面來看,一個是我們網(wǎng)站本身是一個輕搜索重推薦的模式,在我們的網(wǎng)站上搜索的功能是非常的弱化的,我們最近的上線的搜索 框也很不明顯,這是一個推薦商品非常重要的渠道,從推薦的本身來說,也可以看到它的三個方面價值,提升用戶的購物的體驗(yàn)。幫助商家找到感興趣的用戶,也可 以提高他的銷售額,對整個平臺來說,只有服務(wù)好用戶和商家,才能得到一個比較好的持續(xù)的發(fā)展。